范佳瑜:想要人才的女性领导者

护肤美容化妆品行业是数字营销从业者展示技能的舞台。

对于范佳瑜来说,为公司找到最好的人才和培养骨干永远是当务之急。

雅诗兰黛集团中国总经理范佳瑜女士。

图片来源:雅诗兰黛1946年,雅诗兰黛和约瑟夫·兰黛创立了雅诗兰黛集团。

起初,以奶油起家的家族企业逐渐扩大其产品,发展成为美容化妆行业的巨头。

雅诗兰黛集团秉承“每个女人都可以拥有美丽和时尚”的信念,走过了73年。

1993年,雅诗兰黛集团正式进入中国市场,并在上海华亭伊势丹设立了第一家专柜。

到目前为止,雅诗兰黛集团已经在中国拥有,包括雅诗兰黛、拉梅尔、并购、倩碧、乔·马隆登(JoMaloneLondon)、汤姆·福特博(TomFordbeau)、鲍勃·布朗(BOBBIBROWN)、Origins。十二个全渠道品牌,包括DARPHIN、LABSERIES、AERINBeauty和GLAMGLOW,以及一些设计师香水品牌。

雅诗兰黛集团的718家百货商店和100家专卖店已经遍布中国的118个城市。

同时,丝芙兰旗下各品牌官方网站和天猫旗舰店的230家门店将覆盖雅诗兰黛集团旗下各品牌的更多城市和更多消费者。

雅诗兰黛集团中国公司的员工人数也从2002年的220人增加到今天的近6500人。

为了探索雅诗兰黛集团成功的秘诀,福布斯中国采访了雅诗兰黛集团全球高级副总裁兼中国总经理范佳瑜。

2005年,范佳瑜加入雅诗兰黛成为该品牌的总经理。当时,雅诗兰黛在中国的受欢迎程度仍然很低。

五年后,雅诗兰黛成为中国第一个高端美容品牌,并保持领先地位。

2010年,她被提升为雅诗兰黛亚太区副总裁,期间雅诗兰黛跻身亚太区最受欢迎品牌之列。

2012年,范佳瑜晋升为雅诗兰黛集团中国总经理。

福布斯中国:加入雅诗兰黛不到一年半,你就获得了“雅诗兰黛年度品牌总经理”的称号。世界上只有两个人赢得了这个荣誉。你被提升并赢得这一荣誉的主要原因是什么?范佳瑜:这让我想起今年是我在雅诗兰黛集团工作的第14年。我很幸运有一个非常好的团队!我为球队的战斗精神和他们的胜利热情感到骄傲。

雅诗兰黛集团(Estee Lauder Group)是一家依靠本土人才,真正雇佣和提升本土人才的公司。

给我印象最深的是雅诗兰黛集团非常重视为女性员工提供担任领导职务和促进业务流程的机会。

雅诗兰黛集团的718家百货商店和100家专卖店已经遍布中国的118个城市。

图片来源:福布斯中国,视觉中国:2005年您接手雅诗兰黛的产品品牌后,该品牌在销售、市场地位和利润管理方面都有了大幅提升。

负责品牌在亚太地区的运营也增强了雅诗兰黛品牌在亚太地区与中国消费者的粘性。

近年来,雅诗兰黛集团旗下的许多品牌一直受到中国消费者的追捧。

你成功的原因是什么?范佳瑜:首先,雅诗兰黛集团拥有一支优秀的团队。

就我而言,在公司内外寻找最优秀的人才和培养最优秀的骨干一直是我的首要任务。

我坚信一个好的团队是商业成功的基础。

其次,我不会随大流。

我不同意存在是合理的。

我通常用批判性思维来考虑现有的实践,颠覆现有的实践来进行合理的创新。

我经常想:假设没有边界限制,我能做什么?我们如何承担正确的风险?如果这是我自己的公司,我还会采用现有的做法吗?第三,要未雨绸缪,做好预防准备。

如果我们展望未来五年的商业环境,我们必须始终考虑三个关键问题:哪些缺失,哪些需要立即弥补?我们需要进一步改进的独特优势是什么?由于变化需要及时纠正的地方。

我们如何跳出现有的传统框架,进行规划、思考和创新?最后,保持对市场的恐惧和危机感,不断提高自己。

我们必须始终评估我们在市场上的地位。

在商业环境中,只有真正意识到自己的敌人和自己,并制定策略,才能始终保持最佳状态,给消费者最好的产品和品牌体验。

福布斯中国:接下来,雅诗兰黛集团中国的主要战略计划是什么?范佳瑜:事实上,雅诗兰黛集团中国公司在数字营销方面的发展在行业中处于领先地位。

我们与一批中国领先的互联网平台进行了深入的战略合作,并在各个方面进行了大胆创新。

2014年,雅诗兰黛集团是首批进入天猫的高端美容集团之一。

在我看来,美容行业是数字营销专家全力以赴的舞台。

雅诗兰黛集团中国将是数字营销专家工作的最佳场所。

多年来,我们集团的每个品牌都在思考和努力工作,如何通过大数据来加强消费者和品牌之间的联系。

目前,我们希望招募更多的数字营销精英加入我们。

为了营造一个适合数字营销精英工作的宽松环境,我们重点关注四个方面:一是在组织结构方面,公司对传统营销部门进行了相应的调整,将其转变为以数字营销为核心和主营业务的部门,公司在这方面的投资也相应增加;第二,在吸引海外人才方面,不仅是营销部门,还有职能部门都会去数字营销相对先进的公司和专业咨询公司挖掘相关人才。第三,在人员培训方面,我们鼓励每个人不断更新他们在数字领域的知识和技能。第四,我们将为数字营销精英制定快速发展的职业规划,为他们提供有竞争力的薪酬,为他们提供独立自由的工作氛围,并展示他们的价值。

福布斯中国:雅诗兰黛集团的企业文化是什么?范佳瑜:我们非常重视创新能力的价值。我们要求管理层在这方面发挥带头作用,给予团队尝试创新的自由空同时创造学习型企业文化。

我们重视引进优秀的新鲜血液来增强年轻人的权能。

目前,90后员工占员工总数的30%。我们为年轻人才提供换工作和改善培训体系的机会。

该公司还有一个“反向导师计划”,允许年轻人和高级经理携手合作,为新老员工学习和交流开辟渠道。

经理们借此机会了解年轻人的习惯,年轻人从先进的经验中学习。

在雅诗兰黛集团,具有以下五个特点的年轻人很容易得到提升:对美国的热情;享受快节奏和多变的零售业环境;有理想和实现理想的能力;不断进步,不断超越自己。善于沟通和关心。

福布斯中国:你如何评估当前的国内市场?雅诗兰黛集团中国的战略是什么?范佳瑜:首先,消费升级。

根据《经济学人》2016年的数据,中国已经有超过2亿中产阶级。

大众消费能力、生活质量和品味都在提高,高端化妆品引领着整个市场的增长,尤其是各种奢侈品化妆品,强烈的消费个性化化妆品的欲望。

为了抓住这一黄金机遇,我们高度重视品牌形象的创造和投资,不断推出符合中国市场需求并能引起消费者浓厚兴趣的新品牌和产品,从而更好地满足各客户群的需求。

其次,高端美容产品的消费者越来越年轻。

根据卡托2017年的调查数据,“90后”对奢侈品化妆品品牌领域的销售额贡献超过53%。

许多年轻女性热衷于网上学习,以提高她们的护肤和美容知识。

此外,我们继续加大对在线数字营销的投资,并以符合年轻人生活方式的方式向他们提供产品和服务。

第三,渠道多元化趋势。

实体零售继续升级,百货商店渠道通过更新品牌组合和提升购物体验来吸引客流。

购物中心通过增加娱乐、餐饮和体验服务,引入第一商店、旗舰店和各种新鲜有趣的活动,已成为城市地标和时尚聚集场所。

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