警惕家电维修中的网络“李鬼”

随着仲夏季节的到来,[/k0/开关、冰箱、电视机等。在居民家中,由于在高温下长时间工作,容易出现故障。

一些非法经营者在销售后冒充知名品牌,在互联网上发布虚假信息,这使得消费者无法阻止他们。

市工商行政管理局消费者权益保护投诉中心和市消费者协会特别提醒消费者,要仔细筛选网上发现的“售后服务”,注意家电维修中的“李鬼”。

张先生是一名市民,他最近向工商部12315热线报告说,他家里某个牌子的冰箱出了故障。他在网上搜索了一个“城市天狼星电器维护和运营部门”,声称是该品牌的特别维护部门。看到这家公司提供了一部400线电话,他觉得很可信,并预约了家庭维修。

第二天,“维修工人”声称在现场检查后更换了压缩机,并收取了600元的维修费用,但没有开具正式发票。

维修工人被送走后,张先生发现冰箱还没有修好,问题更严重了。他又打电话了。另一方不愿意继续门到门服务,他的态度极其恶劣。

经工商部门调查核实,维护运营部门的工商注册信息根本找不到。冰箱制造商还证实,维护和运营部门未获授权。

许多消费者认为,普通制造商通常从400条开始设立免费热线,提供售后服务。

消费者权益投诉中心(Consumer Rights Consulting Center)的工作人员称,一些非法企业代表自己的公司申请了400个电话,并假装是品牌家电的“特别维修点”,欺骗了消费者。

为了避免受骗,消费者在购买电器时应保留售后服务手册和三包凭证。电器出现故障时,应根据维修手册中的编号联系售后服务人员进行维修,或直接联系电器操作人员。

此外,正规家电售后服务中心只为其品牌家电提供售后服务,但假维修网站可能同时为多个品牌家电提供售后服务。

消费者应警惕维修人员,他们要求更换备件,并在家用电器大修后收取高额费用。

消费者在维修家用电器时,应查看维修人员的工作证和工作单,索取维修文件,并保存维修记录。支付维修费用时,他们应该向维修人员索要收费凭证。如有争议,应及时向工商部门和消费者协会申诉。

发表评论