商家“玩游戏”取消低价商品的“折旧”预付卡

预先支付了一大笔钱来补足会员卡。消费者想享受更多的折扣和好处。然而,在处理会员卡一段时间后,商家未经许可取消一些低价商品或提高个别服务的价格。结果,消费者实际上被迫“增加支出”。

几天前,市民沈女士拨打新闻热线3838110,反映她遭遇预付卡“贬值”的消费陷阱。

据沈女士说,三年前,她在我市一家大型美容院申请了会员卡。当时美容院的销售人员说,只要提前存储5000元,就可以升级为钻石贵宾卡,所有商品都可以享受40%的折扣供以后消费。

沈女士计算了打折后的单价,这确实比其他类似的商店便宜得多。沈女士最终在钻石卡上花了5000元,用于“一次投资,长期消费”。

几个月后,沈女士因为怀孕和分娩,一年没有去美容院。

不久前,当沈女士再次来到美容院进行护理时,她发现许多她想要的低价商品已经被取消了。

“我想做以前做过的基本保湿面部护理,但美容师说这个项目已经取消,最便宜的面部护理现在比原来的项目贵了几十元。

“沈女士说,她询问了精油背部开放按摩项目的价格,得知如果更名,同样护理内容的价格将上涨几十元。

“当时我不太明白。我问美容院是否在变相涨价,但美容师说调整项目是由于价格上涨。

“沈女士发现,即使打折后,剩余护理用品的价格仍然很高,她不得不手里拿着2000多元的会员卡继续消费,但她觉得自己的权益受到了侵害。”预付卡是折扣和优惠。如果企业引诱消费者用低价商品处理卡,然后通过取消商品和处理卡后提价来变相提价,消费者处理预付卡获得的折扣难道不是没有意义吗?“同样的事情发生在沈女士申请会员卡的理发店里。

沈女士告诉我们,她过去去的理发店最近在门上贴了一张小纸条,说由于价格和员工工资的上涨,一些服务价格需要提高,希望顾客能理解。

“不能理解,我还得继续消费,毕竟钱已经填进卡里了。

沈女士认为自己遭受了“愚蠢的损失”,她想知道面对这种现象,消费者应该如何保护自己的权利。一些律师认为,预付会员卡可以被视为商家和顾客之间的合同,但折扣是按市场价格还是按固定价格进行,应根据原始条款来判断。

如果协议是以固定价格达成的,而商家单方面提价,提价就是违反合同。

因此,商家单方面提价实际上是改变合同的行为,只有在与消费者达成共识后才能改变。否则,应收取或退还合同原价。

消费者协会(Consumer Association)的工作人员表示,许多消费者在处理一些会员卡时,只向商家做出口头承诺,比如美容美发。即使他们签了合同,他们也不在乎合同的条款和评论。在消费者纠纷的情况下,他们处于弱势地位。建议消费者在办理卡时,应事先与商家明确商定价格、折扣和提价。

消费者协会的工作人员说,他们已经发出了许多预付卡消费提醒,并建议消费者在进行预付卡消费时不要加太多钱。在选择商家时,应该尽量选择规模大、市场声誉好、经营状况好的企业。他们不应该因为商家提供的超低折扣而忽视风险。他们应该警惕商家可能通过偷工减料、缩减服务、中途提价甚至关门来弥补会员卡折扣的损失。

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